Ticket System
Gestisci le richieste di assistenza in modo strutturato: categorie, priorità, assegnazioni e storico completo delle conversazioni, con l'area clienti integrata.
Ticket System: Gestisci le richieste di assistenza in modo strutturato: categorie, priorità, assegnazioni e storico completo delle conversazioni, con l'area clienti integrata.
Perché ti semplifica il lavoro
Tutto in un'unica coda
Le richieste arrivano in un'unica coda organizzata per categoria e priorità: niente cade nel vuoto.
Tempi sotto controllo
Monitori i tempi di presa in carico e risoluzione per garantire un servizio puntuale.
Storico completo
Ogni conversazione resta tracciata, con note interne visibili solo al team.
Tutto quello che puoi fare con Ticket System
Una coda ordinata per priorità
Tutte le richieste in un'unica coda, classificate per categoria e priorità e assegnate all'operatore giusto. Niente più richieste perse tra le email.
- Categorie e priorità
- Assegnazione agli operatori
- Stati di lavorazione chiari
Trasforma i ticket in attività
Quando un ticket richiede lavoro, lo trasformi in attività assegnate al team, mantenendo tutto collegato e tracciato.
- Da ticket a task
- Assegnazioni e scadenze
- Avanzamento monitorato
| Cliente | Tipo | Stato |
|---|---|---|
| Azienda | Attivo | |
| Privato | Lead | |
| Azienda | Attivo | |
| Ente | Da ric. | |
| Privato | Attivo |
Storia completa del cliente
Dalla scheda del cliente vedi tutti i suoi ticket e le comunicazioni: offri risposte rapide e contestualizzate.
- Ticket collegati al cliente
- Storico comunicazioni
- Note interne riservate
Raccolta e tracciamento delle richieste
Ogni richiesta in arrivo diventa un ticket univoco con stato, cronologia e responsabile, cosi nulla va perso e ogni problema resta tracciabile fino alla risoluzione.
- Apertura ticket da piu canali
- Stato e avanzamento sempre visibili
- Numero univoco per ogni richiesta
Ticket System include
Provalo sui tuoi dati, gratis
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Funzionalità collegate
Il gestionale è modulare: tutto è integrato in un'unica piattaforma. Esplora le altre funzionalità.
Domande frequenti su Ticket System
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